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PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO
En el tratamiento de los datos personales aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias de la normativa en materia de Protección de Datos personales:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: requeriremos el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos de los cuales informaremos previamente con absoluta transparencia.Principio de minimización de datos: solicitaremos únicamente los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son necesarios.Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, informaremos del plazo de conservación correspondientePrincipio de integridad y confidencialidad: los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.
DATOS SOLICITADOS Y FINALIDAD DE TRATAMIENTO
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas directamente o mediante el sitio web, exonerándonos de cualquier responsabilidad sobre los mismos.
En este sentido, informamos que los datos que nos facilitas de forma voluntaria son recopilados y tratados con las siguientes finalidades:
Contacto Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Enviar información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Legitimación: la relación precontractual entre las partes.
Formulario de suscripción Enviar información comercial o de eventos por medios electrónicos
Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.
Legitimación: consentimiento del titular de los datos.
Contratación de productos y/o servicios (Clientes) Gestión y administración de los productos y/o servicios contratados.
La elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
Envío de información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Envío de información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
Realización de las transacciones que correspondan.
Gestiones de control y recobro.
Legitimación: la relación contractual entre las partes.
Contratación de productos y/o servicios (Proveedores) Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
Realización de las transacciones que correspondan.
Gestiones de facturación.
Legitimación: la relación contractual entre las partes.
Redes sociales Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado.
Relacionarnos contigo y crear comunidad.
Legitimación: la otorgada a la red social en cuestión. Se estará a las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y hayan sido aceptadas previamente como usuario.
CONSENTIMIENTO
Mediante la introducción de los datos, como usuario otorgas el consentimiento expreso e inequívoco , declarando haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos, para que procedamos al tratamiento de los datos facilitados en pro de las finalidades mencionadas. También implica el consentimiento a la transferencia internacional de datos, debido exclusivamente a que alguno de los proveedores o terceros que proveen servicios necesarios para el desarrollo de esta web se encuentran ubicados en otros países.
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MENORES DE EDAD
Se hace expresa mención a los menores de 14 años , en relación al tratamiento de sus datos personales. Los menores no podrán acceder al presente sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores . En este sentido, SANDOVARES GROUP, S.L.U no se hace responsable frente al incumplimiento de esta previsión.
DATOS PERSONALES DE TERCEROS
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ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
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ActiveCampaign, , ofrece servicios de mail marketing. Sus datos son: 1 North Dearborn Street 5th Floor Chicago, IL 60602. Puede consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.getresponse.com/legal/privacy.
Inte, SL, proveedor de servicios de hosting. Su CIF es B6138777 y su domicilio se encuentra en Granollers 51, 08173, Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España.
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A . es una empresa utilizada para gestionar los pagos; se encuentra ubicada en la Plaza San Nicolás 4, 48005 Bilbao, puede ser contactado a través del correo electrónico servicioatencioncliente@grupobbva.com y su política de privacidad puede observarse en https://www.bbva.es/sistema/meta/tratamiento-datos-personales/index.jsp
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Stripe, Inc., con domicilio en 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, proporciona servicios de gestión de pagos mediante tarjeta de crédito en el sitio web. Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://stripe.com/es/privacy . Ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://stripe.com/dpa/legal. Para más información en https://stripe.com/us/privacy .
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Google LLC https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
Zapier,
Alguno de los encargados mencionados, tienen ubicados sus servidores en países extranjeros. Mediante la presente política queremos mencionar que procedemos a realizar (en dichos supuestos) las transferencias internaciones permitentes para poder llevar a cabo el servicio/funcionalidad que has solicitado salvaguardando en todo momento la seguridad de tus datos y asegurándonos que cumplen los requisitos en materia de protección de datos contenidos en el RGPD.
DERECHOS RECONOCIDOS
SANDOVARES GROUP, S.L.U garantiza en todo caso como usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, limitación y portabilidad, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, podrás ejercer tus derechos remitiendo una solicitud expresa a la dirección postal indicada en el encabezamiento y/o enviando un correo electrónico a info@marianelasandovares.com, indicando en el asunto: Derechos ARCO-POL, y adjuntando fotocopia de tu DNI. Si lo requieres, tenemos a tu disposición formularios para el correcto ejercicio de tus derechos. Procedemos a detallarte en qué consisten cada uno de estos derechos:
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En el supuesto de actuar como representante del titular de los datos personales, será necesario que acredites dicha representación mediante su DNI o firma electrónica.
A su vez, como usuario tienes derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. Dispones de información adicional en el siguiente enlace: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si consideras que pueden haberse visto vulnerados tus derechos en relación a la protección de sus datos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la calle Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ .
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los datos que nos has facilitado se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y/o durante el plazo por el cual pudieran derivase responsabilidades legales por los servicios prestados. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o destrucción total de los mismos. Si lo requieres, disponemos de una tabla con el período específico de duración del cada uno de los tratamientos realizados.
NOTAS ADICIONALES
SANDOVARES GROUP, S.L.U se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Para cualquier aspecto relacionado con esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con SANDOVARES GROUP, S.L.U en la dirección de correo electrónico mostrada en el encabezamiento.
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5. PRECIOS: Los precios exhibidos en el sitio Web y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes (21% IVA). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.
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6. FORMAS DE PAGO: El medio de pago aceptado es mediante Stripe, Paypal y BBVA. La transacción se realizará a través de la cuenta personal del Usuario en esa plataforma, siendo la única responsable e cualquier problema relacionado con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.
La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
7. ENVÍO: Al tratarse de productos digitales, cursos y/o talleres, no procede el envío del producto adquirido por el Usuario. Los envíos físicos (en caso de tratarse de un producto físico), se realizarán en península y Baleares.
8. ENTREGA: A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido (en el caso de los productos digitales), acceso al mismo al usuario. En el supuesto de tratarse de una entrega física, se entenderá que este se ha producido en el momento en el que el producto es recibido por el cliente o por una persona destinada a tal efecto.
9. DEVOLUCIONES: La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:
Producto personalizado y/o consumible (y/o descargable) por el paso del tiempo: no procede el derecho a desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y usuarios, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente. Productos erróneo: se admitirán devoluciones siempre que el producto sea erróneo respecto al adquirido por el usuario. Taller y/o evento: el derecho de desistimiento desaparece una vez alcanzadas las 48 horas anteriores a la celebración del taller/evento, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente. Productos no consumibles por el paso del tiempo ni personalizados: el usuario dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución del mismo, haciéndose cargo de los gastos de devolución.
Procedimiento de devolución: En el supuesto de tratarse de un bien con soporte físico (y con derecho a devolución), el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada en el Sitio Web. El plazo computará desde la entrega del mismo. Para ejercitar este derecho el Usuario deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la dirección de correo indicada en el encabezamiento y/o mediante el formulario que se adjunta en el siguiente link. El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por SANDOVARES GROUP, S.L.U, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a SANDOVARES GROUP, S.L.U siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento
Las cantidades abonadas por aquellos productos que sean devueltos por razón justificada (productos en mal estado o con algún defecto) serán reembolsadas al usuario íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes de devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Se “reserva el derecho de admisión ” a las formaciones online, si el comprador no cumple las normas específicas de conducta y protocolo, la empresa Sandovares Group S.L.U. estará en todo su derecho a proceder eliminar de la formación al usuario con la devolución del dinero correspondiente, siempre y cuando la devolución proceda, puede que se decida no hacer dicha devolución monetaria. Lo mismo se aplica a grupos de Facebook, WhatsApp o demás comunidades, la admisión y permanencia en dichos grupos depende de los administradores y se podrá eliminar a cualquier personas siempre que lo consideren.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a SANDOVARES GROUP, S.L.U. info@marianelasandovares.com
11. CONTRASEÑAS: SANDOVARES GROUP, S.L.U podrá facilitar el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD : Salvo disposición legal en contrario, SANDOVARES GROUP, S.L.U no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: SANDOVARES GROUP, S.L.U, cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad .
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de SANDOVARES GROUP, S.L.U, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de SANDOVARES GROUP, S.L.U. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SANDOVARES GROUP, S.L.U.
15. ACUERDO COMPLETO: Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el usuario y SANDOVARES GROUP, S.L.U en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.
16. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: SANDOVARES GROUP, S.L.U podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
17. SEPARABILIDAD: Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre SANDOVARES GROUP, S.L.U y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España.
